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ココネシャンプーの解約方法を解説!はぐくみプラスのマイページから?電話から?

cocone解約
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広告主名(株式会社はぐくみプラス)

女性驚く

coconeクレイクリームシャンプーの解約について、どのサイトよりも分かりやすく簡潔に教えて欲しいです。

小学生でも簡単に「coconeクレイクリームシャンプーの解約」ができるように、解約についての要点を解説します。解約は電話でもオンラインでもどちらでも簡単にできるので、まずは軽い気持ちで読み進めて下さい。

✔本記事のテーマ

ココネシャンプーの解約方法を解説!はぐくみプラスのマイページから?電話から?

監修者

オーナー中村

中村良太(オーナー中村)
2003年:大阪美容専門学校卒業
2001年〜2014年:府内美容室在籍
2014年8月:Hair Room Donico開業 美容師歴23年
▶▶ 美容師免許管理美容師免許美容師・管理美容師免許の概要

著者

Hair Room Donico
Hair Room Donico」は、癒しと美しさを追求するヘアサロン。アットホームな空間で、経験豊富なスタイリストが丁寧なカウンセリングを行い、髪質やライフスタイルに合わせた施術をご提供。お客様が自分らしく輝けるスタイルを提案し、心地よい時間を提供します。
▶▶ 美容所検査確認証(堺環薬第K-710号)

なかむラボを運営するHair Room Donicoは、大阪府の保健所から許可を受けた美容室です。掲載されている情報は、消費者庁の『アフィリエイト広告等に関する検討会報告書』や景品表示法に基づく『比較広告に関する景品表示法上の考え方』に従い、比較や広告紹介を行っています。

当サイトの内容は、プライバシー制作ポリシーに基づいて作成されており、Hair Room Donicoのスタッフが執筆および精査を行い、公開しています。(プロフィール詳細はコチラ)

3つの観点のコピー 圧縮後なかむラボでは、以下の6つのポイントでシャンプーの比較検討を行っています。

▶洗浄力◀
マイクロスコープで中村がシャンプー前後の頭皮の汚れをチェックし、洗浄力の強弱を検証しています。
▶泡立ち具合(起泡力)◀
シャンプーモニターに中村がシャンプーを行い、泡立ち具合を確認しています。
▶頭皮のすっきり感◀
スキンチェッカーで頭皮に残る水分量と油分を確認し、シャンプーを流す際の泡切れ具合を中村が確認しています。
▶髪のきしみ具合◀
中村がタンパク変性テストで髪への負担を確認しつつ、モニターにドライ前の濡れた髪のきしみ具合を確認してもらっています。
▶香り◀
シャンプーモニターにシャンプー中とドライ後の香りを評価してもらっています。
▶髪のまとまり感◀
シャンプーモニターにドライ後の髪の質感やまとまり具合を評価してもらっています。

【定期購入の解約】3種類の方法を解説

【定期購入の解約】3種類の方法を解説

coconeクレイクリームシャンプーの解約は、とても簡単にできます。

結論から言うと、coconeクレイクリームシャンプーを解約する方法は3つあります。

女性笑う

あなたは以下のどちらのタイプ?

● スマホやパソコン操作が苦手 → 電話
● 会話が苦手 → オンライン、専用チャット

\ドラッグストアは2倍以上の価格(¥3,630)ですとぉお…/
ココネドラッグストア調査coconeクレイクリームシャンプー

女性笑う

以下の公式サイトから、どこよりも最安値で購入することができます。

\定期便価格¥1,680 いつでも解約OK/
『coconeクレイクリームシャンプー』
詳細を見る
coconeクレイクリームシャンプー

はぐくみプラスに電話して解約

販売元は、はぐくみプラス

解約する際にかける電話番号は、以下の通り。

日曜と祝日は受付していないため、平日か土曜日の9:00〜18:00の間に電話しましょう。

はぐくみプラス:0120-8993-17

月曜 火曜 水曜 木曜 金曜 土曜
9:00~11:00 × ×
11:00~12:00 × ×
12:00~15:00 × ×
15:00~17:00 × ×
17:00~18:00 × × × × × ×
※「○」はつながりやすい、「△」は普通、「×」は混雑を意味します。

混雑状況は公式サイトのチャット機能から確認できます。

つながりやすい時間帯

✓ 10:00~11:00
✓ 13:00~15:00
✓ 16:00~17:00

【避けた方が良い時間帯】
✓ 9:00~ 朝一に解約したい人が殺到
✓ 12:00~13:00 昼休憩で混雑しがち
✓ 15:00~16:00 休憩時間で混雑しがち

女性困る

月曜日と土曜日といった、休日の前後日は、混雑しがち。
とくに土曜日は、「仕事が休みで電話をかける人が増える」ので、なかなか電話がつながらないかも。

※初回注文してからの解約は、出荷後11日以降から可能です。詳しくはcocone公式サイト『特定商法取引』をご覧ください。

はぐくみプラスサイトのマイページから解約

男性困る

電話での解約は時間のしばりがあるよね…。

マイページからの解約だと受付時間を気にしなくていいので、あなたの都合のいいタイミングで解約できます。

男性笑う

パソコン操作やスマホ操作が超絶苦手でない限り、簡単に解約ができるよ。

以下に解約完了までのプロセスを解説します。

①マイページへ

マイページから解約

こちらからマイページのログイン画面へいき、会員情報を入力。

②「解約方法はこちら」をタップ

「一時休止の受付フォーム」や「定期便コースのカスタム」が表示されますが、無視してそのまま下にスクロール。

すると、「解約ご希望の方はこちら」があります。

③「解約ご希望の方はこちら」をタップ

お名前、メールアドレス、電話番号などを入力し、最後に【送信】ボタンをタップ。

④届いたメールを確認して解約完了

ここまで問題がなければ、登録したメールアドレス宛てに「解約完了メール」が届きます。

女性笑う

今後も利用する予定がない方は、マイページを完全に削除するのもあり。これにより、不要なメールなどが送られてくることもなくなるよ。

はぐくみプラスの専用チャットから解約

はぐくみプラス公式サイト内の、専用チャットからでも解約ができます。

専用チャットで解約する手順は以下の通り。

① 「定期購入に関する問い合わせ」をタップ
② 「その他の定期変更について」をタップ
③ 「定期便内容を変更する」をタップ
④ 「定期購入を解約したい」をタップ
専用チャットで解約1専用チャットで解約2

ここまですすめると、以下のような操作手順が表示されます。

–手順–
(1)マイページにログイン
(2)解約をご希望の商品の注文情報を開く
(3)「次回以降の定期便の変更」をタップ
(4)定期便情報内の「定期購入キャンセル」をタップ

女性笑う

専用チャットでは、疑問に思ったことを何でも、何度でも問い合わせができるから安心便利♪

以前はマイページへのログインなしでも、お問い合わせフォームのチャットで解約手続きができました。
現在はチャットからマイページへと導かれる形になります。

【定期便の一時停止】手続きの手順を解説

【定期便の一時停止】手続きの手順を解説

定期便が続々と届くことで困っちゃう瞬間、ありますよね?

● ビジネスでの長期出張が続いて自宅に帰れない
● 長期の旅行や帰省で、長い間自宅に帰れない
● 新しく試したいシャンプーがある

など、定期的な配送を受け取れなかったり、どんどんcoconeクレイクリームシャンプーのストックがたまっていく事態も…。

coconeクレイクリームシャンプーの定期便コースを利用していて、しばらく必要としない場合は解約ではなく、定期便を一時停止するのもおすすめ。

定期便の一時停止はマイページから簡単に手続きできますし、スキップに回数制限はありませんので、必要な時だけお得に購入することができます。

「次回発送予定日を変更したい」時の変更方法
(1)マイページにログイン
(2)ご購入情報ページから、注文情報をひらく
(3)「次回以降の定期便の変更」をタップ
(4)次回発送日の変更をする
※発送予定日の10日前までに変更手続きが必要。

\商品と一緒に送られてくる納品書にも「次回発送予定日」が記載されているよ/
cocone納品書

もちろんマイページからだけでなく、

からも「次回発送予定日の変更」ができます。

\公式サイトなら¥1,680で購入できる/
『coconeクレイクリームシャンプー』
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【永久返金保証を利用】解約方法と準備物

【永久返金保証を利用】解約方法と準備物

定期便を利用している人は、「初回永久返金保証」サービスを利用することもできます。

「初回永久返金保証」とは
「初回永久返金保証」は、coconeクレイクリームシャンプーの特典の一つです。この保証は、初めて商品を購入した顧客に対して提供されます。もし商品に満足できなかった場合、いつでも返品することができます。そして、購入金額全額が返金されます。この保証は、coconeが自社の商品に絶対の自信を持っていることを示しています。また、顧客にリスクなく商品を試す機会を提供します。

初回永久返金保証を利用する際には、最初に電話で連絡しなければなりません。

返品時に必要な物

● 納品書
● シャンプーと容器
(上記2点がお手元にない場合、返品・返金の対象外になる可能性も。)

中身を使い切って容器が空になっていても、永久返金保証を利用することができます。

電話番号 0120-8993-17
営業時間 日曜・祝日除く 9:00〜18:00

【以下の条件を満たせば返品可能】
● 未開封
● 初回購入の商品
● 返品の受付は電話のみ
● 商品到着日から8日以内
● 返送は元払い※(購入者負担)で配達記録が残る方法で(ゆうパック、ゆうパケット、佐川急便、ヤマト宅急便)

※商品不良など、はぐくみプラス側の都合による返品は除く

【2回目を受け取らないと差額を支払わないといけない!?】

以前は「初回だけ購入して2回目を受取らない(解約する)と、差額1,800円が請求される」といったルールがありました。
(通常価格¥3,780 − 割引価格¥1,980 = 差額¥1,800)

このルールについて、「差額を請求されるルールが撤廃された」という情報もあったので、コールセンターに直接問い合わせてみました。

男性困る

定期購入って回数のしばりがあるのでしょうか?

コールセンター

回数の決まりはありません。初回購入後に2回目以降をご不要とされる場合は、次回発送日の10日前までにご連絡ください。

男性困る

「2回目受け取らないと差額を請求される」ルールって今は無いんですか?

コールセンター

はい。現在そのような決まりごとはございません。


※【2024年3月】時点での情報

という事は、解約の手間だけガマンすれば、公式サイトでの定期購入が一番お得な購入方法ですね。

返金対象となるのは初回分のみで、2回目以降の商品は対象外です。

そのため、返金額は最大でも1,800円となります。

さらに、返品に必要な送料は購入者の負担となりますので、必ずしも全額1,800円が手元に帰ってくるわけではありません。

女性笑う

差額支払いが生じないなら、気軽に試すことができるね。

解約はインターネットからでも可能ですが、返金保証については電話でしか対応していないので注意!

\公式サイトなら¥1,680で購入できる/
『coconeクレイクリームシャンプー』
詳細を見る
coconeクレイクリームシャンプー

「クレイクリームシャンプー解約できない!?」そんな時はチェック

「クレイクリームシャンプー解約できない!?」そんな時はチェック

女性困る

coconeクレイクリームシャンプーを解約したいけどむずかしくない?

coconeクレイクリームシャンプーの解約は、複雑な手続きなどもなく、シンプルで分かりやすくなっています。

しかし、変更や解約の手続きは次回発送日の10日前までに必要です。

\商品と一緒に送られてくる納品書にも「次回発送予定日」が記載されているよ/
cocone納品書

土曜日や月曜日は電話がつながりにくい

土曜日や月曜日は電話がつながりにくい

はぐくみプラスの電話受付時間は、平日と土曜日の9:00~18:00までとなっています。

他社シャンプーの電話受付は土曜日も休みになってるところが多いので、はぐくみプラスは購入者にやさしい会社ですね。

可能であれば365日24時間を受付してくれたらありがたいのですが、そこまでするとシャンプーの価格も上がるでしょうしね…。

女性笑う

ネット上の情報を見てみると、「商品改善のために、電話で定期解約の理由を聞かれる」こともあるそうだよ。

あらかじめ解約の理由を考えておくと、やり取りもスムーズになりそうですね。

例えば…

✓ 経済的にしんどくなった
✓ 自分が探していたシャンプーと違った
✓ 他に良いシャンプーが見つかった

などといった理由が考えられますね。

\電話回線の混雑具合をチェックしておこう!/
月曜 火曜 水曜 木曜 金曜 土曜
9:00~11:00 × ×
11:00~12:00 × ×
12:00~15:00 × ×
15:00~17:00 × ×
17:00~18:00 × × × × × ×
※「○」はつながりやすい、「△」は普通、「×」は混雑を意味します。

混雑状況は公式サイトのチャット機能から確認できます。

とくに休み明けの月曜日や休暇が多い土曜日は、電話がつながりにくい傾向にありますが、これらの日を避ければスムーズにつながる可能性が高まります。

さらに、年末年始やゴールデンウィークなども問い合わせを休止しています。

これらの期間前後も混雑が予想されるので、予め注意しておきましょう。

\ドラッグストアは2倍以上の価格(¥3,630)ですとぉお…/
ココネドラッグストア調査coconeクレイクリームシャンプー

女性笑う

以下の公式サイトから、どこよりも最安値で購入することができます。

\定期便価格¥1,680 いつでも解約OK/
『coconeクレイクリームシャンプー』
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発送予定日の10日前までに手続き

解約の連絡をのんびり先延ばしにしていて、「次回発送予定日の10日前」を経過することで解約できなかった人もたくさんいるようです。

定期購入を解約する際には、「次回発送予定日の10日前」までに手続きする必要があります。

10日前を過ぎてしまうと、発送準備に入るため解約できなくなります。ここでポイントなのが、「お届け日の10日前」ではなく「発送日の10日前」ということ。

男性困る

次回発送予定日を忘れちゃったんだけど、どこで確認したらいいのかな?

coconeクレイクリームシャンプーの定期便発送を行っているhugkumiでは、マイページにログインすることで次回の発送予定日を確認することができます

つまり、次回の発送予定日を忘れてしまっても安心です。

\商品と一緒に送られてくる納品書にも「次回発送予定日」が記載されているよ/
cocone納品書

本当におすすめできるcoconeクレイクリームシャンプーですが、身体に合わない」などの理由で、解約する必要がある場合には、手続きする日にちには注意しておきましょう。

初回のみで解約する場合は発送の11日後から

初回のみで解約する場合、とくに注意が必要なのは解約できる期間です。

商品の発送から11日経過しないと解約ができないというルールが設けられています。

女性笑う

つまり、商品が届いてすぐに電話をしても解約は受け付けてもらえないという事ね。

日曜 月曜 火曜 水曜 木曜 金曜 土曜
29 30 1 2 発送 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14解約可 15解約可 16解約可 17解約可 18解約可 19解約可
20 21解約可 22解約可 23 24 25 26
27 28 29 30 31

上記のカレンダーを参考に具体的な日程を例に出すと、商品が2日に発送された場合、11日後は13日となります。

しかし、13日が日曜日である場合、電話は受け付けていません。そのため、実際に解約できるのは14日からとなります。

そして、次回の発送の10日前は23日となります。

23日が祝日である場合、14日から22日までの間に、解約を済ませる必要があります。

coconeクレイクリームシャンプーの解約についてよくある質問

現役美容師が解説よくあるQ&A

coconeクレイクリームシャンプーの解約について、よくある質問とその回答について紹介します。

解約手続きの方法や注意点など、解約を考えている方にとって役立つ情報が含まれています。

coconeクレイクリームシャンプーのトライアルサイズはありますか?

coconeクレイクリームシャンプーのお試しサイズはある?
coconeクレイクリームシャンプーにはお試しサイズがありません。ただし、公式サイトcoconeクレイクリームシャンプーから特別価格1,680円で購入することができます。お試しサイズの販売はないものの、初回購入がお得なので、試してみようか悩んでいる人はぜひ公式サイトをご利用ください。

Amazonや楽天でもcoconeクレイクリームシャンプーを購入することはできる?

coconeクレイクリームシャンプーはAmazonや楽天でも購入できる?
coconeクレイクリームシャンプーは、現在一般的なネットショップであるAmazonや楽天などでも販売されています。公式サイト以外での購入には注意が必要で、製品の品質や正規性が保証されていない場合があるため、公式サイトからの購入が安心・安全です。公式サイトでは初回48%OFFの特別価格で購入することができますので、ぜひ公式サイトをご利用ください。公式サイトでは永久返金保証も利用できます。

\ 公式サイトからの購入が一番お得なのが一目瞭然! /
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定期¥1,680
単品¥4,480
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¥9,500(2本) ¥4,900
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メルマガ配信の解除はできない?

メールマガジンの購読をキャンセルすることは可能ですか?
メルマガの配信解除は可能です。coconeクレイクリームシャンプーのメルマガ解除は、マイページから操作できます。まず、マイページにログインし、【会員情報変更】を選択します。次に、【メールマガジン配信】のチェックを外し、保存して完了します。定期コースの申込で、あらかじめメールを受け取る設定になっていることは意外と多くあります。時間のある時にマイページから確認して変更しておくことをおすすめします。

マイページの削除はできない?

マイページは削除できますか?
マイページの削除は、退会フォームから受け付けており、お名前、電話番号、メールアドレスを入力して送信するだけで手続きが可能です。

登録した情報の削除はできない?

登録した情報を消すことはできますか?
「coconeクレイクリームシャンプー」の販売元であるはぐくみプラスでは、一度登録した情報の削除はできないようです。これは、転売目的などの不正な注文が増えていることから、その対策として採られている方針のようです。登録情報は厳重に管理されているとのことなので、安全性については保証されています。しかし、これから申し込もうと考えている方は、この点を考慮に入れて注文を行う必要があります。

coconeクレイクリームシャンプー解約手続きを分かりやすく解説:まとめ

coconeクレイクリームシャンプー解約手続きを分かりやすく解説:まとめ

「SNSで話題になっていて興味があるよ。でも定期購入コースと聞くと少し購入を迷う。」

こんな方はたくさんいると思います。

しかし、coconeクレイクリームシャンプーなら、頭皮に合わなかった場合の返金保証がある上、購入回数に制限もありません。

女性笑う

たしかに気軽に試せるね。

永久返金保証に関しては、電話対応のみとなっています。

オンラインの解約手続きに関しては、24時間いつでも手続きできるため、電話が苦手な方でも安心です。

注意が必要なのは、定期購入解約、定期購入休止・契約内容変更いずれも、次回発送日の10日前までに手続きを完了させる必要があること。 初回注文後に解約する場合は、出荷後11日以降の受付になること。

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「ここのところがよく分からなかった。」「この部分をもう少し詳しく説明して。」などのご要望は、以下の問い合わせフォームよりお願いいたします。

この記事があなたのお役に立てたら幸いです。

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